Τράπεζα Πειραιώς-Καταγγελίες: Συμπεριφερθείτε με σεβασμό – Δεν νομίζω ότι έχει πληγεί η κερδοφορία σας
Αγανακτισμένοι φαίνεται πως είναι πολλοί πελάτες της τράπεζας Πειραιώς στα social media (διαβάστε ενδεικτικά μόνο εδώ κι εδώ).
Αυτή τη φορά όμως μια πελάτισσα τα είπε έξω από τα δόντια.
Συγκεκριμένα, κάτω από ανάρτηση της τράπεζας στο facebook (εδώ) γράφει:
«Αμέτρητα τηλεφωνήματα σε διάφορα υποκαταστήματα για ραντεβού σχετικά με υπόθεση 5 λεπτών. Απάντηση καμία από την άλλη πλευρά».
Η τράπεζα απαντά το εξής:
«Καλησπέρα σας (…) Λυπούμαστε που δεν καταφέραμε να σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικώς. Για να επικοινωνήσει ένας εκπρόσωπός μας μαζί σας, θα θέλατε να μας δώσετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας μέσω προσωπικού μηνύματος καθώς και μερικές πληροφορίες για το ζήτημα που αντιμετωπίζετε; Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση».
Η πελάτισσα όμως δεν μασάει τα λόγια της:
«Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας, αλλά το ζήτημα είναι να μην ξεροσταλιάζουμε στο τηλέφωνο για τα αυτονόητα. Κάποτε πρέπει να μας συμπεριφερθείτε με τον στοιχειώδη σεβασμό, δεδομένου ότι είμαστε πελάτες έστω και εξαναγκαστικά. Δεν νομίζω ότι έχει πληγεί η κερδοφορία σας (η πραγματική, όχι εκείνη που θα επιθυμούσατε), ώστε να μην διαθέτετε το απαραίτητο προσωπικό».
Τέλος, η τράπεζα δίνει μια μάλλον τυπική απάντηση:
«Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Ωστόσο, προκειμένου να διαχειριστούμε το ζήτημά σας και να σας εξυπηρετήσουμε, θα χρειαστεί να μας στείλετε μέσω προσωπικού μηνύματος ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη διάθεσή σας».
Δείτε την εικόνα με τον διάλογο:
Aftodioikisi News
Η aftodioikisi.gr είναι η βασική Διαδικτυακή πύλη για τους ΟΤΑ, το Δημόσιο και την Εργασία στην Ελλάδα, λειτουργώντας από τον Απρίλιο του 2008 ως πηγή έγκυρης και συνεχούς ροής ενημέρωσης με ειδήσεις και θέματα από το χώρο της Αυτοδιοίκησης, της Δημόσιας Διοίκησης, της Εργασίας, της Ασφάλισης αλλά και γενικότερης επικαιρότητας από την Ελλάδα και όλο τον κόσμο. Τον Μάιο του 2010, μόλις δύο χρόνια μετά την έναρξη της λειτουργίας της τιμήθηκε με το δημοσιογραφικό Βραβείο Μπότση. Παράλληλα, αποτελεί κόμβο αμφίδρομης επικοινωνίας μεταξύ πολιτικών, αιρετών της Αυτοδιοίκησης αλλά και επιχειρηματιών με τους πολίτες και τους εργαζόμενους στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, ενώ λειτουργεί ως δίαυλος διαδραστικής ενημέρωσης και επικοινωνίας μεταξύ της Περιφέρειας και του Κέντρου. Καθημερινά δέχεται εκατοντάδες χιλιάδες επισκέψεις από εργαζόμενους στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, πολιτικούς, αιρετούς της Αυτοδιοίκησης, επιχειρηματίες και, κυρίως, πολίτες που ενδιαφέρονται για τοπικά, εργασιακά, ασφαλιστικά αλλά και για γενικότερα θέματα της επικαιρότητας.
Ενημερωθείτε πρώτοι για ειδήσεις και θέματα από το χώρο της Αυτοδιοίκησης, της δημόσιας διοίκησης, της εργασίας, της ασφάλισης αλλά και γενικότερης επικαιρότητας από την Ελλάδα και όλο τον κόσμο!
