alpha-bank-kαταγγελίες-ούτε-σήμερα-παρέλαβα-κά-856207

ΚΟΙΝΩΝΙΑ | 15.07.2021 | 00:15

Alpha Bank-Kαταγγελίες: Ούτε σήμερα παρέλαβα κάρτα – Θα προλάβουμε το επόμενο lockdown; (εικόνα)

Alpha Bank-Kαταγγελίες: Ούτε σήμερα παρέλαβα κάρτα – Θα προλάβουμε το επόμενο lockdown; (εικόνα)

Προβλήματα στην εξυπηρέτηση πελατών της Alpha Bank εντοπίζονται, σύμφωνα με καταγγελίες πελατών της.

Συγκεκριμένα, αυτή τη φορά πελάτης της τράπεζας διαμαρτύρεται γιατί δεν έχει λάβει χρεωστική κάρτα, μετά από 20 μέρες. Το παράπονο καταγράφεται κάτω από ανάρτηση της τράπεζας η οποία ανέβηκε στις 2 Ιουλίου (https://www.facebook.com/AlphaBankPage/photos/a.188796896496587/217594160283527).

Γράφει ο πελάτης:

«Περιμένω 20 μέρες να μου αποστείλουν τη χρεωστική κάρτα με τα ΕΛΤΑ γιατί σύμφωνα με την πολιτική τους δεν εκδίδουν στα καταστήματά τους… Με παραπέμπουν να επικοινωνήσω με τα ΕΛΤΑ ενώ δεν υπάρχει κανένας αριθμός αποστολής για την κάρτα. Πως θα βρουν την αποστολή κύριοι χωρίς αριθμό??? Και στην τελική εγώ έχω υπογράψει σύμβαση μαζί σας, όχι με τα ΕΛΤΑ. Εσείς να βρείτε λύση… Στην ερώτηση πως να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου η απάντησή τους είναι να πάω από κάποιο κατάστημα. Εμείς που δουλεύουμε τις ώρες που είναι ανοιχτά τα καταστήματα πως ακριβώς να πάμε??!! 2021 έχουμε κύριοι, αν είναι δυνατόν τέτοια πράγματα!!!»

Απαντά η τράπεζα:

«Γεια σας, παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο) σε inbox προκειμένου να διερευνήσουμε το θέμα σας και να σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατόν. Ευχαριστούμε».

Ο ίδιος πελάτης επανέρχεται και γράφει κάτω από ανάρτηση της τράπεζας που ανέβηκε στις 6 Ιουλίου ( https://www.facebook.com/AlphaBankPage/photos/a.188796896496587/220047016704908/):

«@alpha bank ούτε σήμερα παρέλαβα κάποια απο τις 2 κάρτες… Πως το βλέπετε θα προλάβουμε το επόμενο lockdown???»

Η τράπεζα απαντά πάλι με τον ίδιο τρόπο:

Γεια σας. Για να σας βοηθήσουμε παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο) σε inbox προκειμένου να διερευνήσουμε το θέμα σας και να σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατόν. Ευχαριστούμε

Δείτε τις εικόνες: