«Γενική Ταχυδρομική» – Καταγγελία: Ιδού πώς ταλαιπωρεί τους πελάτες της

Διαδικασία που ταλαιπωρεί τους πελάτες της ακολουθεί η «Γενική Ταχυδρομική», όπως καταγγέλλει ένας από αυτούς στο aftodioikisi.gr. Συγκεκριμένα, όπως αναφέρει, βρήκε σχετική ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ για την παραλαβή δέματος στο σπίτι του στην περιοχή του Ζωγράφου. Όταν επικοινώνησε με την εταιρεία τον ενημέρωσαν ότι θα πρέπει μέσα σε τέσσερις εργάσιμες να επισκεφτεί το κατάστημα του Χολαργού που, όπως του είπαν, είναι αυτό που εξυπηρετεί την περιοχή του, για να το παραλάβει. Στο ερώτημα «γιατί πριν στείλετε το δέμα, δεν επικοινωνήσατε μαζί μου, προκειμένου να βρίσκομαι στο σπίτι μου», η απάντηση ήταν ότι «η εταιρεία μας δεν το κάνει αυτό». Στην παρατήρηση ότι άλλες εταιρείες κούριερ επικοινωνούν η (νέα) απάντηση ήταν ότι «καμία δεν το κάνει!». 

Όταν, μάλιστα, πήγε στο κατάστημα για να παραλάβει το δέμα του, τον περίμενε μία νέα έκπληξη: Η υπάλληλος τον ενημέρωσε ότι το πακέτο βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής στον παραλήπτη. «Μα, μου είπαν τηλεφωνικά ότι θα παραμείνει έως τις 28/4 και σήμερα είναι 27», διαμαρτυρήθηκε ο αναγνώστης του aftodioikisi.gr. Αλλά η υπάλληλος επέμενε: «Σας είπα ότι βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής!».

Και μόνο όταν ο πελάτης ανέβασε τους τόνους, διπλανή υπάλληλος που άκουσε τον διάλογο βρήκε τη λύση: Ανακάλυψε ότι δεν είχε ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής του πακέτου αλλά παρέμενε στην εταιρεία. Έτσι μετά από αυτό παραδόθηκε στον παραλήπτη του.

Και ο αναγνώστης αναρωτιέται: «Είναι τρόπος λειτουργίας μιας εταιρείας αυτός; Ποτέ ξανά “Γενική Ταχυδρομική”», καταλήγει.