Categories: Οικονομία

Χαμός με την ανεπαρκή εξυπηρέτηση πελατών από τις τράπεζες

Χαμός με την ανεπαρκή εξυπηρέτηση πελατών από τις τράπεζες

Πολύ χαμηλό παραμένει το επίπεδο εξυπηρέτησης των πολιτών από τις τράπεζες.

Αυτό το σχόλιο γίνεται, συνεχώς, στις οικονομικές στήλες του Τύπου.

Όπως γράφει η «Καθημερινή».

Οι τράπεζες απαιτούν από τους πελάτες τους να στραφούν είτε στις ιστοσελίδες τους, και αν δεν βγάλουν άκρη στα τηλεφωνικά τους κέντρα.

Και τα δύο μπορεί, όπως επισημαίνεται, να είναι εφιαλτικά ακόμη και για ανθρώπους που καταλαβαίνουν από τεχνολογία

Στο τηλέφωνο μπορεί να περιμένεις 45 λεπτά εφόσον το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν μπορεί να βρει λύση.  Μετά ο εκπρόσωπος της τράπεζας αδυνατεί να λύσει το πρόβλημα και ή σε στέλνει σε άλλο τμήμα ή στο σάιτ, όπου επίσης δεν βρίσκεται λύση

Μην εκπλαγούν οι μεγάλες συστημικές τράπεζες αν οι πελάτες πάνε πολύ γρήγορα σε άλλες λύσεις που τους δίνουν εταιρείες παγκόσμιας εμβέλειας.

Και αν θέλουν να το αποφύγουν καλά θα κάνουν να επενδύσουν σοβαρά σε τεχνολογία και να προσλάβουν παραπάνω εργαζομένους

Comments are closed.


Recent Posts

Euroleague: Πρόστιμο 140.000 στον Δημήτρη Γιαννακόπουλο

Βαρύτατο πρόστιμο, ύψους 140.000 ευρώ, επιβλήθηκε από τη Euroleague στον Δημήτρη Γιαννακόπουλο, «άτομο που σχετίζεται με τον Παναθηναϊκό, για δηλώσεις…

1 ώρα ago

Γαλλία: Θετικός στον κορωνοϊό ο πρωθυπουργός Ζαν Καστέξ

Ο πρωθυπουργός της Γαλλίας Ζαν Καστέξ βρέθηκε θετικός στην Covid-19. Λίγες ώρες νωρίτερα, είχε μπει σε αυτοαπομόνωση, αφού η 11χρονη…

3 ώρες ago

Κορωνοϊός: Aνακοίνωσαν λάθος αριθμό νεκρών!

Kάτι «περίεργο» συνέβη σήμερα με την ανακοίνωση των κρουσμάτων, καθώς πολλοί παρατήρησαν ότι δεν βγαίνουν τα μαθηματικά… στα σημερινά στοιχεία…

7 ώρες ago

H κακοκαιρία «χτυπάει» την Αττική -Τι προβλέπεται για τις επόμενες ώρες

Ισχυρές βροχές εκδηλώθηκαν στην Αττική το βράδυ της Δευτέρας, με τα καιρικά φαινόμενα να αναμένεται να ενταθούν αύριο, Τρίτη. Άλλωστε, σύμφωνα με το έκτακτο…

7 ώρες ago

Διέρρευσαν ανατριχιαστικά βίντεο της Καρολάιν από το κινητό του Μπάμπη Αναγνωστόπουλου

Ανατριχιάζει το βίντεο με την αδικοχαμένη Καρολάιν, που εντοπίστηκε στο κινητό τηλέφωνο του Μπάμπη Αναγνωστόπουλου. Ο πιλότος που δολοφόνησε την…

7 ώρες ago

Ξύλο μεταξύ μαθητριών σε ΕΠΑΛ με 16χρονη στο νοσοκομείο

Ανήλικες έστειλαν στο νοσοκομείο συμμαθήτριά τους μετά από άγριο ξυλοδαρμό. Σαν οργανωμένη συμμορία λειτούργησαν παιδιά 16 ετών καθώς τόσο ήταν…

7 ώρες ago