Κρήτη: Eισπρακτική εταιρεία εκφόβισε με SMS χήρα για 40 ευρώ

Καταγγελία από έντρομη Χανιώτισσα χήρα, δέχθηκε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.

Η γυναίκα έλαβε εκφοβιστικό SMS από την εισπρακτική εταιρεία Intrum, για οφειλή 40 ευρώ προς την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας Ήρων.

Η καταναλώτρια αποφάσισε να αλλάξει πάροχο πριν λήξει το διετές συμβόλαιό της και χρεώθηκε με πέναλτι αποχώρησης 60 ευρώ.

Λόγω οικονομικής δυσχέρειας κατέβαλε αρχικά 20 ευρώ, με πρόθεση να εξοφλήσει το υπόλοιπο τον επόμενο μήνα.

Ωστόσο, η εταιρεία διαβίβασε την οφειλή των 40 ευρώ στην εισπρακτική, η οποία απέστειλε SMS που προκάλεσε φόβο και αναστάτωση στην ηλικιωμένη γυναίκα.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης χαρακτήρισε απαράδεκτη την πρακτική αυτή, καλώντας τις εταιρείες να επιδεικνύουν μεγαλύτερη ευαισθησία απέναντι σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και να επικεντρώνονται σε ουσιαστικές οφειλές. Παράλληλα, καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα να απευθύνονται στην Ένωση για ενημέρωση, συμβουλευτική και υποστήριξη.

Αναλυτικά η ανακοίνωση της Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης:

Καταγγελία, έφτασε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από έντρομη Χανιώτισσα χήρα, για το SMS, που ελαβε στο κινητό της, από την εισπρακτική indtum για λογαριασμό της Εταιρείας ηλεκτρικής ενέργειας ,” Ήρων “

Συγκεκριμένα και σύμφωνα με την καταγγελία ,η καταναλωτρια , ζήτησε να αλλάξει πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας ,λόγω συμφέρουσας. τιμής, δηλαδή να αλλάξει πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας (ρεύματος) δηλαδή να φύγει από την εταιρεία Ήρων και να πάει σε μια νέα εταιρία.πριννληξη η σύμβαση της.

Δείτε ακόμη:

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα 4 Ιουνίου

Γυναικοκτονία στην Καλαμάτα: «Τον ξεγράφω, ήταν ζώο»

Τι εγινε όμως η προηγούμενη Εταιρεία την χρέωσε πέναλτι λόγω αποχώρησης από την μη ληγμένη σύμβαση, των 2 ετων 60 ευρώ.
Επειδή ,η συγκεκριμένη καταναλωτρια ,δεν είχε την οικονομική δύναμη, να πληρώσει τα 60 ευρώ πλήρωσε τα 20 ευρώ με σκοπό να αποπληρώσει το υπόλοιπο ποσό ,τον άλλο μήνα.αοο την σύνταξη της

Το τραγικό!!!

Η Εταιρεία ενέργειας Ήρων, έστειλε στην εισπρακτική εταιρεία intrum, την απαίτηση της οφειλής των 40 ευρώ και η εισπρακτική εταιρεία ,πιστή στον ρόλο της, έστειλε ένα εκφοβιστικο μήνυμα SMS στην χήρα καταναλωτρια., προκαλώντας της έκπληξη, φόβο.και αγωνία, ώσπου απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτηςπ, οπού ενημερώθηκε σχετικά και ηρέμησε…

Έπειτα από το παραπάνω περιστατικό, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης απευθυνόμενη με αυστηρό τόνο , και αποδεκτή κάθε Εταιρεία που ενεργεί παρομοίως τονίζοντας
: “Κύριοι σοβαρευτείτε….. ασχοληθείτε με ουσίας οφειλές και εισπράξεις…μην ταλαιπωρείτε συναισθηματικά και ψυχικά ευάλωτες κοινωνικές ομάδες,όπως την περιγραφόμενη περίπτωση διότι ουσίας γελιοποιειστε…’

Τέλος, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλεί κάθε προβληματισμένο καταναλωτή σε καταναλωτικά θέματα να απευθύνεται σσυτην ,για νομική ενημέρωση, συμβουλευτική υποστήριξη και καθοδήγηση ,καλώντας στο τηλέφωνο 2821092306 εργάσιμες ημέρες ,και ώρες 9 εως 12

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35
Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2
Email: [email protected]
Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306